お客様よりお寄せいただく声は、
私たちにとって大切な財産です。

お客さまの声＞

天井に穴が開いていた。照明の裏で見えなかった。⇒修理対応済み。風呂の換気扇の交換をお願いしたが業者に依頼したとの連絡があったまま、現在も交換されていない。

担当者から＞

この度は、ご成約いただき、ありがとうございました。その後、業者にて交換したと報告を受けています。また何かございましたら、ご連絡下さい。

お客さまの声＞

浴室の鏡がサビで酷かったが、対応が早く交換してくれた。

担当者から＞

この度はご成約いただき、ありがとうございました。また何かございましたら、お気軽に相談ください。

お客さまの声＞

楽しくお話しさせていただきました。いろいろ相談などしやすかったです！

担当者から＞

この度はご成約いただき、ありがとうございました！気に入った物件が見つかったとのことで、私としてもとても嬉しく思います！また機会がございましたら、是非よろしくお願い致します。

お客さまの声＞

契約書に記載されているガス会社が実際と異なりますが、契約書が修正されていない。

担当者から＞

この度はご成約いただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、よろしくお願い致します。

お客さまの声＞

２階に住み雨漏りがすると１階の入居者さんに迷惑をかけてしまってたことです。他の部屋は網戸がついており自分の所だけ網戸無しです。部屋を見学した時に部屋の良いポイントや住みたいと思える言葉が欲しかったです。ただ黙って部屋を見せるのはダメなのではと感じました。

担当者から＞

この度は、ご契約ありがとうございます。また改善点も具体的に教えてくださり、ありがとうございます。より良い接客ができるよう、精進して参ります。

お客さまの声＞

今のところの悪い所があるか聞いてくれた。早い対応で連絡をくれて契約まであっという間だったので助かったし有難かった。

担当者から＞

この度はご契約ありがとうございます。なにかございましたらご連絡いただけますと幸いです。

お客さまの声＞

ここに書くべきかわかりませんが、入居後すぐに玄関の電気がつきづらくすぐに対応してもらったが、その後も電気系統や水道回りのトラブルなど多々見受けられ、その都度管理会社に連絡し、修理してもらった。生活に落ち着くまで時間がかかり、部屋の管理が本当にされているか不安に思いました。オンラインによる説明や物件案内等については、遠方に住んでいたため、とても良かったと思います。今後も同じ場面では活用していきたいと思います。

担当者から＞

この度はご成約いただき、ありがとうございました！ご入居の不具合については管理会社様でのご対応となりますが、何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡ください！

お客さまの声＞

スムーズなやり取りがなによりもいいです。

担当者から＞

この度はご契約をいただき誠にありがとうございました。○さんの同棲によるお引越のお手伝いができてとてもうれしく思います。今後も住まいに関することで何かございましたら、お気軽にご連絡ください。引き続き宜しくお願い致します！

お客さまの声＞

物置付きの物件にもかかわらず始めは鍵は無いとの返答があり解錠になっているものと思っていたが入居後確認した所施錠されたままの為再度連絡。結局大家が持っていたとの連絡あったが管理がずさん。それと洗面台のホースが折れ曲がっていてお湯が少量しか出ないと報告したが２０日経った現在も対応無し。後日また連絡予定。面倒くさい。

担当者から＞

この度はご成約いただき、ありがとうございました。又、ご入居後の不具合について、ご不便をおかけし、申し訳ございません。何かございましたら、お気軽にご連絡ください。

お客さまの声＞

シンクしたの排水管が外れており、入居するまで気づいてもらえなかった。管理会社は清掃等きちんとなされているのか非常に疑問を感じた。また、下水の匂いが部屋に染み付いており、普通は気づくはずだが、気づいていないようであった。今も匂いが取れていない。壁紙の交換等何か対応して欲しいくらいであった。またシンク下の排水管の周りがカビで酷く、築浅にしては酷い手入れのされ方と感じた。管理会社の修理の方も来たが、結露と言われ一度では見つけてもらえず、非常に不満である。清掃、点検等の退去費用分の仕事をされているのか不信感がある。前の住人の方がまだ住まれているとのことであったので、別の部屋を見せていただいたが、清掃済みにもかかわらず部屋の角に蜘蛛の巣と蜘蛛がいて、不信感があった。また、窓の大きさ等測定して連絡をくださるとのことであったにもかかわらず、何もなかった。できないのであれば、その場で自分で測ることもできたので、できないのであればできないと言っていただきたかった。物件の管理状況等非常に不満です。管理会社として、名前を載せている以上部屋の管理等しっかりしていただきたい。次引っ越す際は２度と利用しないと決めています。

担当者から＞

ご契約ありがとうございます。この度は弊社の確認不足によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。なにかございましたらご連絡いただけますと幸いです。

お客さまの声＞

領収書を、お願いした時に早急に対応してくれた。

担当者から＞

この度はご契約いただき誠にありがとうございました。遠方からのお引越、就職ということで不安な事がたくさんあったと思います。お住いのことで何かごさいましたら、お気軽にご連絡ください！

お客さまの声＞

清掃業者が水道の栓を開けたままにしており４月分の水道料金17,000円ほどを負担することになった。

担当者から＞

入居前の点検をした際には、水道の栓が閉まっていることを確認しておりました。ですが、今後同様のことが起こらぬよう、更に入居前の点検を徹底したい所存です。

お客さまの声＞

ボイラー故障のためお風呂が入れませんでしたが、しっかり対応して下さいました。賑やかすぎる娘達にも優しく接してくださりありがたかったです。

担当者から＞

ボイラー故障の際は、ご迷惑をおかけしました。また何かございましたら、些細なことでもお気軽にご相談ください。賑やかな娘さん達から元気をもらえました！！ありがとうございます！！

お客さまの声＞

入居後もこちらからの相談を受けていただきました。

担当者から＞

ご契約いただきありがとうございます。また何かございましたら、些細なことでもお気軽にご相談ください。

お客さまの声＞

初めての一人暮らしが実家から遠方で心配でしたが、何かにつけて心配りをしていただきとても安心してお任せできました。

担当者から＞

初めての一人暮らしで心配なことも多い中、安心してご契約いただけたこと、嬉しく思います。新生活を応援しております！！

お客さまの声＞

契約した駐車場が他の入居者の方が線がはっきり引いていない為とめられなかった。直ぐ不動産会社に電話して対応してくれました。会社は別として担当者の○さんの対応は良かったです。

担当者から＞

この度はご契約ありがとうございます。また何かございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。

お客さまの声＞

何事も丁寧にご対応していただきました。

担当者から＞

この度はご契約ありがとうございます。お困り事ございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。